8 ključeva za učinkovitu komunikaciju

8 ključeva za učinkovitu komunikaciju

Mi smo društvena bića po prirodi.Povezivanje s drugima donosi emocionalne prednostikao što je razumijevanje, podržavanje i poboljšanje samopoštovanja. Unatoč tome, mnogi se ljudi ne povezuju s ljudima oko sebe. To može biti posljedica nekoliko uzroka, od kojih je jedan neuspjeh na putu do učinkovite komunikacije.

Ljudi koji, naprotiv, nemaju problema u uspostavljanju učinkovite komunikacije su oni koji su razvili svoju društvenu inteligenciju. Neki autori poput američkog psihologa Daniel Goleman u svom su istraživanju obraćali važnost ove vrste kapaciteta. Ovo se temelji na fakultetuodržavanje odnosa sklada i mira s drugimabez odricanja od asertivnosti.

Sposobnosti poput empatije i razumijevanja temeljne su prilikom stvaranja društvene veze. Međutim,uspijevaju nadahnuti povjerenje u drugu osobu, čineći ih osjećajima razumljivima i sigurnima s namanije uvijek lagan zadatak.

Zato postoji niz alata za poboljšanje ove vrste emocionalne inteligencije. To su koraci za postizanje učinkovite komunikacije,koji se može naučiti i staviti na mjesto bez puno truda.U svakom slučaju, čitanjem i njihovom primjenom moći ćemo malo bolje razumjeti svijet društvenih odnosa.

Neki ključevi za učinkovitu komunikaciju

U bilo kojoj vrsti interakcije,morate uzeti u obzir neverbalnu komunikaciju.Većinu vremena ne obraćamo pažnju na to, ali često je važnije od sadržaja poruke. Geste, izgled i položaj našeg tijela u velikoj će mjeri biti odgovorni za sliku koju će sugovornik imati od nas.

U komunikacijskom procesu, sinkronizacija igra vitalnu ulogu. Daniel Goleman kaže da vam ta sposobnost omogućuje čitanje svih neverbalnih znakova,bilo da se nasmiješi ili kimne u pravom trenutku.Ljudi koji ne uspijevaju u sinkroniji su oni koji svojim ponašanjem stvaraju osjećaj nelagode ili neobičnosti u drugima. Ove se osobe smatraju "disemikom": oni se odlikuju ne razumijevajući signale koji prekidaju razgovor ili mijenjaju svoj smjer.

Ti socijalni nedostaci ne reagiraju na bilo koji neurološki uzrok, već samo nedostatak u učenju. Danas postoji niz programa koji naučavaju djecu i odrasle kako podučavati sinkroniju. Za ljude koji se suočavaju s ovom vrstom problema, postizanje učinkovite komunikacije postaje mnogo lakše. Slijedeći niz smjernica moći ćemo poboljšati naše društvene sposobnosti i prenijeti poruku koja nas doista zanima.

"Empatija je mogućnost razmišljanja i osjećaja života druge osobe, kao da je naša, hodimo na njegovo mjesto".

-Heinz Kohut-

1. Parafrazira i postavlja pitanja

Postavljanje pitanja i parafraziranje su elementistvarno važno u učinkovitoj komunikaciji.Suprotno onome što bi se moglo pomisliti, to ne pokazuje nedostatak zavisti, nego znak zanimanja. Slušatelj osjeća sugovornik koji stvara klimu empatije i razumijevanja vrlo korisnim.

parafraziratiomogućuje nam organiziranje dijelova razgovora koji ne razumijemo dobrodok mi pokazujemo da obraćamo pažnju na ono što nam je rečeno. Naravno, govorimo o procesu koji mora biti dobro vođen; ako ga previše zlostavimo, može se okrenuti protiv nas, jer drugi misle da ga se ismijavamo.

2. Napravite pohvale

Pohvale pojačavaju govor druge osobe.Vrlo je korisno upotrijebiti izraze odobrenja poput "ono što kažete izgleda sjajno", "Slažem se s tobom" ili "Drago mi je biti s vama". Također je moguće koristiti manje izravne izraze poput "super!" Ili "dobro".

3. Pokažite suosjećanje

Empatija je kvaliteta koja nije svatko. Biti u stanju staviti se u cipele drugih značajno poboljšava tečnost komunikacije. Mi uspostavljamo pozitivan odnos,emocionalno suosjećanje koje stvara klimu razumijevanja i povjerenja.

Štoviše, daje pozitivnu sliku o sebi, o bliskoj i pažljivoj osobi. On stvara koordinaciju između sugovornika koji suomogućuje učinkovitu komunikaciju između njih.

4. Prilagodite kontekstu

Dobar stil komunikacijemože potpuno uspjeti ako ne uzmemo u obzir kontekst.Okoliš, broj ljudi oko nas ili subjekt s kojim ćemo se bavitisu vrlo značajni. Preporučljivo je ne osporavati ono što nam govori naš sugovornik, ili ponoviti ispred drugih. S druge strane, možemo ga komplimentirati.

Buke, mjesto i trenutakmora biti što je moguće bolje.Ako vidimo da naš razgovor ne donosi mnogo ploda ili da previše razmišljamo o tome, bolje je vratiti ga u drugo vrijeme.

5. Poštujte mišljenje drugoga

Poštivati ​​mišljenje drugih je temeljno.Štovanje, preziranje ili podcjenjivanje vjerovanja druge pokazuje veliko nedostatak zrelosti. Tijekom našeg života susresti ćemo ljude koji imaju drugačiji način razmišljanja od našeg; možemo razgovarati s njima, raspravljati o njemu, ali i vrlo često prihvatitida postoji nekoliko gledišta o istoj temi.

Moguće je, nakon što slušamo ideje i argumente neke druge osobe, da zadržimo istu početnu ideju.Također je vjerojatno da će naše predrasude biti ispitane.Imajući otvoren um za promjenu nije samo korisno za međuljudsku komunikaciju, već i na naše vlastito znanje.

6. Pogledajte našu sugovornika u očima

Preporuča se da kontaktirate oči s drugom osobom.To mora biti učinjeno na prirodan načinjer izgled je izrazito izražajan element. Zahvaljujući njemu, naš će sugovornik osjećati da se sluša, a veza između nas će se poboljšati.

Suprotna situacija nastaje kada se netko ne može pogledati jedan drugoga u oči: ona stvara nesigurnost.Gledajući drugdje dok netko razgovara s nama, izražava nedostatak interesa i gleda doljesugerira da možda lažemo.

"Učinkovita komunikacija je 20% onoga što znate i 80% načina na koji osjećate ono što znate."

-Jim Rohn-

7. Nemojte upasti svoj osobni prostor

Kada pokušavamo izgraditi odnose s našim sugovornikom ili ojačati naš položaj, možda završimo nehotice napadajući njegov osobni prostor.Preblizu, suprotno onome što ponekad mislimo, rijetko vodi do blizine:naprotiv, mnogi se ljudi osjećaju neugodno i osjećaju potrebu za odmakom.

Dobro je da se udaljenost koju održavamo s našim sugovornikom prilagođava dvama okolnostima: stupnju povjerenja koju imamo s drugom osobom i karakterom predmeta. Moramo pronaći ravnotežu preblizu i predaleko.Ne pokušavamo biti sumnjičavi ili sumnjičavi, zar ne?

8. Poštujte vrijeme druge osobe

Ne poštujući trenutak kada osoba govori, osim što je znak grubosti, prekida učinkovitu komunikaciju između sugovornika. Potrebno je čekati dok druga osoba ne završi govoriti. U kontekstu usmene komunikacije,svi uključeni moraju poštovati njihov red.

Koraci za postizanje učinkovite komunikacije općenito su prilično jednostavni. Isprva, oni svibanj izgledaju malo prisiljeni, ali, kao što ih praksi, početi ćete osjećati učinke. Komuniciranje je urođeni proces ipoboljšanje naših sposobnosti pomoći će nam da se nosimo sa svijetom.

Glavna slika: Norman Rockwell

Komunikacija: naučite se bolje izraziti i poboljšati svoje odnose

Komunikacija između ljudskih bića je i uvijek će biti nesavršena, to je činjenica. Saznajte više
Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: