Ključevi za savladavanje teških razgovora

Ključevi za savladavanje teških razgovora

Ponekad se moramo suočiti s teškim razgovorima čak i ako to ne želimo.Mnogi ljudi odluče ih izbjeći, kao da problem može nestati. Ali to ne pomaže. Doista, odlaganje onoga što je neizbježno često čini stvari složenijima.

Ne smijemo se bojati teškog razgovora.Postoje načini za rješavanje takve situacije, čak ih možemo kontrolirati kako ne bi napravili dramu i dobili ono što možemo očekivati ​​od bilo kojeg razgovora: učinkovita komunikacija. Let's vidjeti kako to postići.

"Kada se vrata komunikacije otvore, sve je moguće, pa se moramo osposobiti da se otvorimo drugima kako bismo vratili komunikaciju s njima".

– To je Nhat Hanh-

Strategije za rješavanje teških razgovora

Moramo najprije staviti na stranu ovu predrasudu o teškom razgovoru.Uostalom, to je ono što nazivamo razgovorima u kojima predviđamo da ćemo imati problema. Osim toga, kada radimo, predviđamo sukobe. I to stvara stav prethodne napetosti. Postavili smo se na obrambeni. A tu su i problemi koji počinju.

Ovo je preliminarni korak za svladavanje teških razgovora: nemojte predvidjeti komplikacije, To će nam pomoći da se usredotočimo na razgovor i da vidimo stvari s perspektivom. I to će nam omogućiti da budemo pažljivi na signale našeg sugovornika kako bi učinkovito upravljali emocionalnim promjenama i njihovim reakcijama.

Slušajte aktivno bez stavljanja naših osjećaja na prvo mjesto

Ljudi se moraju osjećati slušajući. Zato ne moramo biti pažljivi i spremni za slušanje, već da naše tijelo kao cjelina pokazuje da slušamo. Osim toga, slušanje je bitan uvjet komunikacije.

Ako druga osoba percipira napetost ili anksioznost, osjeća da smo na obrambenom ili agresivnom stavu, ona će negativno reagirati i neće biti spremna slušati. Ako, naprotiv, ohrabrujemo, mirno, mirno, pa čak i suosjećajno, druga će se osoba lakše smiriti.

Razgovor, čak i teško, nije borba.Nema pobjednika ili gubitnika. Stoga, ako želimo postići nešto točno, moramo ostati mirni, pogotovo kada drugi pokazuje znakove emocionalne promjene.

Teški razgovori postaju učinkoviti kada se koristi aktivno slušanje.
udio

Nemojte stavljati naše osjećaje na prvo mjesto, čak i kad bismo bili ozlijeđeni

totakođer je impojer ne stavljamo svoje osjećaje na prvo mjesto, čak i kad bismo bili ozlijeđeni, Drugi se treba osjećati vrijednim, to jest, znati da su osjećaji jednako važni. On treba znati da vjerujemo u njega, usprkos akcijama i štetama koje nam je učinio kroz njih.

Prema tome, kada se razjašnjava svrha razgovora, prije svega je potrebno zainteresirati se za misli i osjećaje drugoga. Prihvati ih prije nastavka, bez prosuđivanja ili okrivljavanja. Tada možemo izložiti naše ideje i osjećaje.

Saznajte kako tumačiti i upravljati znakovima emocionalne promjene

Mnogi ljudi se zapele u teškom razgovoru.To ih čini još nervoznijim i razgovor ne završava dobro. Međutim, ako smo pažljivi i promatramo određene promjene, moći ćemo ostati mirni i održati razgovor pod kontrolom.

Na primjer,ako primijetimo promjenu tona glasa, kao što je govorenje niže ili brže, možemo reći drugoj osobi.Možemo također odlučiti da ne obavještavamo, ali da uzmemo u obzir njezino značenje. Ljudi često mijenjaju način na koji govore, usred objašnjenja, neposredno prije nego što kažu što im je važno. To je zato što se boje onoga što bi se moglo dogoditi ili zato što osjećaju da postoji problem koji ih sprječava da se kreću naprijed.

Još jedan znak koji trebamo promatrati je živčani smijeh.Neki se ljudi smiju kad se osjećaju neugodno ili neugodno. Ovo nije šala, daleko od toga. Doista je nešto slično onome što se događa kad plakamo zbog radosti.

Živi smijeh obično ukazuje na slabost.Taj signal bi trebao omogućiti da pitamo drugu osobu kako se osjećaju i prepoznaju polaznu točku od koje će se nastaviti na pozitivan način. Ova vrsta smijeha također može ukazivati ​​na to da osoba pokušava izbjeći osjećaj.Zato je važno da je zamolite da izrazite ono što je zabrinuta ili treba nadvladati njezinu blokadu.

Promjena modela vizualnog kontakta još je jedan znak emocionalne promjene. Izgled može značiti da drugi treba pauzirati. Međutim, ako ga usmjerava na drugu stranu ili ga hladno i prijeteće podržava, to može značiti da se u razgovoru raspravlja o nečemu važnom. Vrijeme je da zamolite drugoga, bez agresije i sa stvarnim interesom, da podijele svoje stajalište i da ga slušaju bez prekida ili prosuđivanja.

Ako to otkrijemodruga osoba često koristi riječ "ali", možemo zaključiti da će reći ono što se boji, ali ona ne preuzima inicijativu iz straha ili srama, Dopustimo da uživamo u "ali" kako bismo joj pomogli završiti otkrivanje onoga što bi htjela reći.

Upravljanje teškim razgovorima dobro je za oboje

Kao što smo već rekli, razgovor nije bitka pobjednika i gubitnika.Ako želimo nešto shvatiti, izvući zaključke ili predložiti rješenja, potrebno je pravilno pokrenuti teški razgovor.

Nije riječ o pravilnosti, niti o dokazivanju bilo čemu drugom. Doista, suočeni s tim vrstama razgovora, ne postoji lošiji pristup. Ne osvajaju ništa i gubimo mnogo. Ako ne želimo zatvoriti određena vrata, moramo otvoriti naše misli i pustiti gnjev, ogorčenost i mržnja. 

Ako je to teško – i često je slučaj, ne zavaravamo se – razmišljamo o tome što želimo proći kroz ovaj razgovor i razgovarati s drugom osobom. Bitno je da oboje znamo kamo želimo ići.


6 tipki za poboljšanje komunikacije između roditelja i djece

U ovom članku ćemo vam ponuditi neke ključeve za poboljšanje komunikacije, povećati empatiju, poboljšati način slušanja naše djece i povećati … Pročitaj više "
Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: