Posredovati uključuje slušanje, a ne govoriti

Posredovati uključuje slušanje, a ne govoriti

Posrednici su oni ljudi koji su posvetiti svoje vrijeme naći razumijevanje između braće i sestara koji se natječe baštinu među supružnicima koji se bore na sudu za skrbništvo nad djecom i među susjedima koji mrze; uspijevaju se pobrinuti da svi ti ljudi konačno drže ruke nakon svih onih trenutaka kad nisu mogli pogledati u oči. Predsjednik Udruženja posrednika u Madridu, Ana Criado Inchauspe, daje ključ za rad posrednika: nije riječ o govoru, nego o slušanju.

To kažu stručnjaci za mirenjenajbolji dogovor je onaj u kojem obje strane percipiraju da je druga stranka također odustala od terena.A onaj koji traje na vrijeme. Posrednici su "sekundarni likovi filmova", glavni su nositelji. Dakle, njihov je zadatak postaviti pitanja tako da uključene strane slušaju jedna drugu i završavaju razgovor o stvarnim potrebama.

Služenje kao posrednik također se čini ključnom riječi na političkoj sceni.Politička medijacija je dio od bitnih obilježja posredovanja, a time i uloga posrednika je olakšati pregovore, kroz jednostavan usklađivanju stranaka, ne intervenira s prijedlozima ili osobnih mišljenja o predmeta kontroverzi.

"Nitko ne može učiniti sve, ali svi možemo učiniti nešto."
udio

Poslužite kao posrednik: razumijevanje koje se postiže razumijevanjem potreba

Posredovati je otkriti da je šuma mnogo veća od fragmentirane vizije koju smo imali na početku pregovora.Stoga je uobičajeno da svaka stranka dođe sa savršeno razrađenim govorom. Govorila je sa svojom pratnjom, uvjerena je u to, nema nikakve sumnje; međutim, vrlo često, ta se priča temelji na tome kako se osjeća, a ne na ono što se događa u stvarnosti.

Sporazumi koji se poštuju moraju biti postignuti i prihvaćeni od strane stranaka.Posrednik ih prati samo u tom procesu. Neka pitanja mogu biti vrlo učinkovita. Na primjer, onaj o budućnosti: "Kako biste željeli da vaš odnos bude za pet godina i što bi se trebalo dogoditi da se to dogodi?"

Kada svaka stranka uspije razumjeti potrebe druge, dolazi do čarolije razumijevanja. Oni iznenada otvaraju oči, pretvaraju se i počnu se ispričavati. Oni tako rade čak iu najtežim situacijama, čak i kada je došlo do situacije nasilja.Posredovati znači slušati potrebe drugih.

Vladajuće načela koja usmjeravaju i pripremaju medijaciju: povjerljivost, će, usmenost između stranaka i puni komunikacije među njima, nepristranosti izmiritelja koji intervenira.
udio

Točke gledišta su izrazito povezane s osjećajima

90% sukoba zbog emocija(Npr strah da drugi misli, jer smo izgubili tlo još jednom, da ćemo to učiniti kontinuirano, strah priznati ono što stvarno želite u strahu od pojavljuju ugrožene) i ostatak , nedostatak komunikacije. To se događa tijekom sukoba i pregovora koji se odvijaju u svim kontekstima, bilo da je riječ o razvodu ili korporativnom sukobu. Osim toga, najteže sporovi javljaju s onima koje volimo najviše, obitelj, prijatelji, supružnik, ljudi kojima vjerujemo, jer su emocije u igri često su jači i povijest sukob, duže.

Sukob je inherentan ljudskom biću. Za sebe.Stalno smo uronjeni u različite sukobe, ne samo s drugim ljudima nego i sa sobom. Kao društvena bića, mi se stalno povezujemo i, iz ove interakcije, sukobi se često pojavljuju pred konkurentskim interesima. Samo po sebi, nije toliko oporba između interesa, nego percepcija da su stranke načinjene. U stvari, sporazum koji često završava postizanje je suradnja.

Kao što smo ranije rekli,jedan od najčešćih uzroka u razvoju konflikta je komunikacija.Komunikacija je bitna u odnosu između dvije ili više ljudi, a njezin tečaj može dovesti do sukoba ili rješavanja, ovisno o strategijama koje stranke usvajaju. Uloga posrednika je stoga i osigurati da komunikacijski kanali ostaju otvoreni, s krajnjim ciljem postizanja sporazuma koji u određenoj mjeri zadovoljava obje strane.

Kontradiktorna gledišta nastaju kada sve gradimo na temelju onoga što osjećamo, ne na temelju onoga što se zapravo događa.

Implikacije i implicitni sporazumi mogu biti vrlo loša ideja

Komunikacija po aluzije često je loša ideja. Saznajte zašto i naučite reći stvari izravno kako biste izbjegli probleme. Saznajte više
Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: