Prednosti empatičke komunikacije

Prednosti empatičke komunikacije

Komunikacija učinkovito nije tako jednostavno. Postoji više pretpostavki i nesporazuma od jasnih poruka i preciznih tumačenja. To je razlog zaštoMarshall Rosenberg razvio je empatičku komunikaciju, također poznat kao nenasilna komunikacija (NVC).

Ovaj je alat rođen s ciljem pružanja potrebnih vještinainterakciju više suradnički i u skladu s našim vrijednostima. Stoga, osim da se izbjegne potencijalne sukobe i nesporazume, ovaj alat omogućuje nam da ih emocionalno i racionalno riješiti, napuštajući više tradicionalne oblike. Empatska komunikacija ima za cilj pomoći nam održati aktivno slušanje temeljeno na međusobnom razumijevanju.

Snažna osobnost

Assertiveness je srednja točka između pasivnosti i agresije.Vještina koja vam omogućuje da izrazite osobna mišljenja, poštujte druge i postavite granice. Psiholog Marshall Rosenberg potiče nas da ga provodimo kako bismo poboljšali naše odnose.

Jedna od najčešćih osobina među asertivnim ljudima jeljubav koju osjećaju zbog pogrešaka drugih.Drugim riječima, oni ne kritiziraju ili osjećaju zanemarenost ili nevažnima za njih, nego ih zagrljaju kako bi ih razumjeli. Stoga je asertivnost bitan aspekt empatičke ili nenasilne komunikacije.

Apsidivna osoba poštuje ograničenja, potrebe, želje i mišljenja drugih.
udio

Doprinosi empatičke komunikacije

Empatija, ta sposobnost stavljanja u cipele druge osobe, također je dio ove vrste komunikacije., Pored tečnosti verbalnog i neverbalnog jezika, kako domaćih, tako i stranih.

Empatska komunikacija ima za cilj uspostaviti iskren i iskren odnos između pošiljatelja i primatelja. Stoga su neke od njegovih najvažnijih prednosti kako slijedi.

Stvaranje zadovoljavajućih osobnih odnosa

Empatska komunikacija fokusira se na izražavanje koncizne, precizne i rigorozne poruke što pridonosi boljem razumijevanju. To, s druge strane, ostavlja manje prostora za kritike i više za učinkovitu razmjenu poruka.

Stoga, ako s povjerenjem dijelimo svoju zabrinutost,nudimo jedni drugima priliku da se međusobno razumijui podijeliti našu nelagodu. Marshall Rosenberg posebice inzistira na važnosti uključivanja druge u "zajedničku nadu koja nije uspjela" između njih.

Rješavanje sukoba

Ključ za adekvatnu empatičku komunikaciju jest govoriti iz vlastitog osjećaja, temeljenog na "meni".Dakle, nitko ne može raspravljati o tome što se priopćuje do te mjere da je ta pozicija individualna i pripada osobi koja se izražava. Stoga, kada želimo nekoga ne interpretira našu poruku kao pomoć ili napad, nego kao pokušaj da nenasilnoj komunikaciji, trebalo bi početi rečenice s „Osjećam se” ili „Osjećam ”.

Umjesto da se kaže: „Dogovorili smo se sat vremena. Ti si uvijek kasni. Ti si sebična”, zamijenite ga s „Osjećam da je svaki put kad bi me čekati tako dugo, gubim želju da bude s vama Demoralizira, uznemiruje i osjećam se bespomoćno. "

Ako promijenimo optužbe i kritike s porukama o tome kako se osjećamo, komunikacija neće postati tako negativna.Drugi se neće osjećati uvrijeđenim, moći ćemo se izraziti i umjesto da se ljutimo, moći ćemo pronaći rješenje.

poštenje

Moramo znati reći "ne" i prihvatiti odbijanja jednih drugima.Tek tada možemo biti iskreni prema sebi i drugima. No, da budemo vrsni, potrebno je ukloniti sve vrste spekulacija ili destruktivno ponašanje komunikacije.

Prema Bob Wentworth stručnog CNV „promatranje postavlja kontekst, osjećaje podržavaju vezu i uzeti nas iz naših glava. Trebamo poduprijeti vezu i prepoznati ono što je važno, i zahtjev da razjasni vrstu odgovora Cijenimo ”. Korištenje tih komponenata uklanja bilo kakve vjerojatnosti donošenja moralnih prosudbi, kao što ćemo vidjeti dalje.

Razvijanje sposobnosti slušanja i razumijevanja

Nenasilna komunikacija potiče razvoj samosvjesnosti.Razumljivo kao suosjećajan način da shvatimo što se događa u nama. To uključuje primjećujući osjećaje, misli i prosudbe; i povezati se s onim potrebama koje nas paraliziraju ili blokiraju.

Štoviše, ova vrsta komunikacijetakođer potiče empatiju kao sposobnost emocionalnog razumijevanja srca druge.Stoga nam dopušta ne samo razumijevanje njihovih ideja ili misli, već i emocija i osjećaja.

Ponašanja koja blokiraju empatičku komunikaciju

Rosenberg nas uvjerava da, baš kao što postoje mnoge prednosti koje proizlaze iz prakse empatičke komunikacije, postoje i određeni načini komunikacije koji blokiraju razvoj ove vrste komunikacije, a time i empatiju i afirmaciju. od sebe. Vidjet ćemo neke od njih kasnije u ovom članku.

Moralne prosudbe

Moralne prosudbe su oblik neosobnog izraza koji ne odražava ono što druga osoba stvarno osjeća, već masku. Imajudoptent dirazličitim oblicima kao što su kritika, poniženje, uvrede ili cinizam.Rosenberg predlaže da ih zamjenjuju objektivnim promatranjima i izbjegavaju bilo kakvu prosudbu druge da se usredotoče na to kako se osjećamo.

"Izvješće koje si mi dao je katastrofa, tako da ga ne možemo prepustiti nikome." To možemo promijeniti u "U izvješću koje ste mi dali, postoje ideje koje bismo trebali promijeniti, pokušajte ih promijeniti prije nego što ga proslijedite klijentu".

Zahtjevi i usporedbe s drugim ljudima

Peticije, zahtjevi, prekršaji …Koristimo sve vrste alata kako bismo prisilili jedni druge da nas razumiju.Na kraju, to su prijetnje koje sadrže krivnju ili kaznu ako ne dobijemo ono što tražimo. To su drugi oblici manipulacije i agresivne komunikacije.

odricanje

Vrlo uobičajen primjer takvog ponašanja događa se kad tinejdžer dođe kući s bilješkama i kaže: "Mama, oni su me objesili." Ovo "imam mene" umjesto "ja" je načinpripisati uzrok nesreće vanjskim agentima i izbjeći njegovu odgovornost.

Drugi načini za to su korištenje neosobnog ili uvjetnog jezika, koji se odnosi na našu dijagnozu, našu povijest ili naša iskustva. Pitanje je izbjegavanje posljedica preuzimanja odgovornosti za ono što se dogodilo.

Kao što vidimo, empatička komunikacija zahtijeva osobni napor od strane dvaju sugovornika, ali dobivene koristi zaslužuju ovaj preliminarni rad.


Empatija, težak i nagrađivan zadatak stavljanja u cipele drugih

Saznajte više

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: